Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania w jednym miejscu. Nie ma odpowiedzi? Napisz do nas.
Instalacja
Jak zainstalować aplikację?
Pobierz plik .dmg ze strony Pobierz, otwórz go i przeciągnij Music File Lab do folderu Aplikacje. Potem uruchom aplikację z Launchpada lub folderu Aplikacje.
Jakiego Maca potrzebuję?
Dowolnego Maca z macOS 14 Sonoma lub nowszym — z procesorem Apple Silicon albo Intel.
Jak zaktualizować lub odinstalować?
Aby zaktualizować, pobierz nową wersję i zastąp starą w folderze Aplikacje — ustawienia i pobrane pliki zostają. Aby odinstalować, przenieś aplikację do Kosza. Pobrane pliki zostają w Twoim folderze.
Konto
Nie dostałem maila z potwierdzeniem
Sprawdź foldery Spam i Oferty. Mail przychodzi z adresu noreply@musicfilelab.com. W aplikacji możesz kliknąć „Wyślij e‑mail ponownie”.
Nie pamiętam hasła
Użyj resetu hasła albo kliknij „Nie pamiętasz hasła?” w aplikacji. Nowe hasło działa i w aplikacji, i na stronie.
Czym różni się konto Music File Lab od Apple Music?
Konto Music File Lab przechowuje limit próbny i Premium. Apple Music to osobne logowanie w aplikacji, które daje dostęp do muzyki. Sesja Apple Music zostaje na Twoim Macu.
Jak usunąć konto?
Napisz na hello@ratajkowski.dev z adresu konta. Jeśli masz aktywne Premium, najpierw je anuluj na stronie Konto.
Apple Music i pobieranie
Jak połączyć Apple Music?
W aplikacji kliknij przycisk Apple Music w prawym górnym rogu i zaloguj się w oknie, które się otworzy. Aplikacja sama wykryje sesję.
Pobieranie zatrzymało się z błędem
Sprawdź połączenie z internetem i czy sesja Apple Music jest aktywna (zielona kropka przy Apple Music). Spróbuj ponownie z karty Pobrana muzyka. Jeśli część utworów z playlisty jest niedostępna w Twoim kraju, aplikacja zapisze pozostałe i pokaże, ile się udało.
Gdzie są pobrane pliki?
Domyślnie w Pobrane → Music File Lab Downloads. Folder i sposób porządkowania zmienisz w Ustawieniach aplikacji.
Jak dodać osobny plik okładki albo tekstu (.lrc)?
Okładka i tekst są domyślnie zapisane w pliku. Osobny obraz okładki i plik .lrc włączysz w Ustawieniach → Okładki i teksty.
Premium
Kupiłem Premium, ale aplikacja nadal pokazuje limit
Aktywacja trwa zwykle kilka sekund. W aplikacji otwórz Konto i kliknij „Odśwież status”. Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym adresem, którym płaciłeś.
Jak anulować subskrypcję?
Na stronie Konto wybierz „Zarządzaj subskrypcją” albo zrób to w aplikacji. Premium działa do końca opłaconego okresu, a kolejne płatności nie zostaną pobrane.
Faktury i zwroty
Potwierdzenia płatności i faktury znajdziesz w „Zarządzaj subskrypcją”. W sprawie zwrotu napisz do nas — odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Opisz problem, podaj wersję macOS i adres konta. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
hello@ratajkowski.dev